Overbooking - X'inhu dan? L-istorja tal-emerġenza u l-iżvilupp

Mur fuq btala barra minn pajjiżek, nistgħu jaffordjaw mhux dejjem, kif aħna fosthom setgħu xtaqu. Madankollu, hemm jistgħu jidhru ċirkostanzi imprevisti, li ma jippermettux li jiġri. Kif għandhom iġibu ruħhom f'sitwazzjoni fejn titjira tiġi kkanċellata, għadhom tinftiehem. Imma x'jiġri jekk kien hemm ibbukkjar żejjed? X'inhu din il-kelma u dak tifsira tagħha huwa mifhum mhux kollha.

definizzjoni

Il-kelma "ibbukkjar żejjed" huwa derivat mill-żejjed Ingliż u litteralment tfisser "perebronirovka bejgħ mill-ġdid." servizzi jew oġġetti bejgħ sistema, kif ukoll bħala strument ta 'ġestjoni effettiva tad-dħul intrapriża hija ibbukkjar żejjed. X'inhu din is-sistema? It-tifsira tagħha tinsab fil-fatt li l-bejjiegħ jew fornitur jieħu taħt ir-responsabbiltà tagħha impenji aktar dwar il-forniment ta 'merkanzija jew servizzi milli huwa seta' jieħu fil-realtà. Il-fatt li statistikament mhux ser isir obbligi kollha, iżda biss ħafna minnhom. Per eżempju, il-linji huma isserraħ fuq il-fatt li wħud mill-passiġġieri li xtraw biljetti se jirrifjuta ġarr.

L-istorja tal-ħolqien ta 'sistema ibbukkjar żejjed

Inizjalment bdew jużaw sistema ta ' "ibbukkjar żejjed" linji mill-Istati Uniti.

L-implikazzjonijiet ta 'din il-politika tas-suq huwa li l-passiġġieri huma permessi li jabbandunaw l-akkwist ta' biljetti u tikseb minnhom l-ammont imħallas mingħajr penali, anke f'sitwazzjonijiet meta kienu tard għal titjira, jew immedjatament qabel it-tluq. Madankollu, xi linji, is-sistema kienet żvantaġġ minħabba li l-pjani tellgħu vojta minħabba passiġġieri miċħuda.

Wara din l-esperjenza bl-uġigħ għas-sostituzzjoni ta 'din is-sistema ġew żejjed. Numru ta 'biljetti mibjugħa qabeż in-numru ta' siġġijiet fil-kabina. Dan sar fuq il-bażi li mhux passiġġieri kollha yavyatsya reġistrazzjoni.

Ħafna drabi hemm sitwazzjoni fejn il-passiġġieri kollha li xtraw biljetti, daħal fil-ħin fil-front desk. Taħt dawn iċ-ċirkostanzi, ir-rappreżentanti tal-kumpaniji offruti lill-passiġġieri biex iċedu l volontarjament mit-titjira. Bi tpattija, dawn joffru firxa ta 'servizzi assolutament liberu - akkomodazzjoni fil-lukanda sakemm it-titjira li jmiss, promozzjonijiet, kif ukoll vawċer għall-ikel. L-ispiża ta 'dawn is-servizzi għall-ajru kien ħafna inqas mit-telf li hija kienet ser jeħlu f'każ ta' falliment tal-passiġġier fuq it-titjira. Bħala regola, il- "voluntiera" huwa biżżejjed.

Dak li huwa ibbukkjar żejjed?

Hemm biss erba 'tipi ta' ibbukkjar żejjed:

• Ippjanat - kontroll mhumiex inżul, il-passiġġieri kollha, għalhekk biljetti mibjugħa huwa akbar mill-postijiet disponibbli fuq l-ajruplan.
• Sitwazzjoni - tqum fil-każ ta 'bdil ta' ajruplan fuq kapaċità iżgħar għal raġunijiet tekniċi.
• Fil klassi waħda ta 'servizz - in-numru ta' biljetti mibjugħa għal klassi waħda ogħla mill-għadd ta 'siġġijiet fiha, għalkemm l-okkupazzjoni tal-ajruplan jinżamm.
• Golden - passiġġieri jkollhom, per eżempju, parti mill-sajf jew il-VIP, li l-ajru ma jistax jirrifjuta t-trasportazzjoni għad-detriment ta 'passiġġieri kummerċjali oħra.

Azzjonijiet fil-każ żejjed ajru

Inti għandek bżonn tkun taf, li jirreferu għall-kummerċjalizzazzjoni "overbooking" politika, huwa mhux biss l-bejgħ mill-ġdid ta 'biljetti. Huwa jinkludi wkoll xi attivitajiet imwettqa mill-impjegati ta 'l-ajru.

Jekk il-proċess ta 'reġistrazzjoni isir ċar li din is-sitwazzjoni sseħħ, il-ħidma inkluda rappreżentanti ta' kumpaniji li qed jibdew tfittxija attivitajiet passiġġieri lesti li jtiru fuq titjira oħra. Din it-tfittxija titwettaq minn passiġġieri intervisti jew fl-avviż ġenerali fis-sala ta 'reġistrazzjoni. Voluntiera huma fast, peress premju huwa ammont pretty deċenti.

Hija tista 'wkoll tkun sitwazzjoni fejn passiġġieri kienu sfurzati li jżidu l-klassi tan-negozju ekonomiku. Iżda każijiet bħal dawn huma rari.

Ibbukkjar żejjed fir-Russja

Il-prattika ta 'bejgħ mill-ġdid biljetti hemm għal żmien twil. Hija serviet bħala l-bażi għal data statistika miġbura matul ħafna snin ta 'passiġġieri-ebda juru fuq it-titjira. Il-persentaġġ tal-bejgħ mill-ġdid huwa determinat individwalment għal kull linja. Per eżempju, it-trasportaturi Ewropej bħall-Lufthansa, EasyJet, huwa madwar 5%. It-trasportatur Russu huwa ħafna aktar. Overbooking "Aeroflot" - madwar 10-15%.

Il-persentaġġ ta 'passiġġieri li ma jippreżentawx lilhom infushom biex jitilgħu - affari interna tat-trasportatur bl-ajru. Iżda l-kontroll tal-politika tas-suq - huwa l-kompetenza tal-leġiżlatur.

Fl-Ewropa u l-Amerika hemm liġijiet li jirregolaw id-drittijiet u l-obbligi taż-żewġ passiġġieri u l-linji. Overbooking titjiriet fir-Russja għal żmien twil ma jkollux il-qafas leġiżlattiv. Uffiċjalment, huwa ma ġie pprojbit, iżda użat wara l-kwinti, li ħolqu ċerti riskji. Airline hija mhedda litigazzjoni, filwaqt li l-passiġġieri baqgħu biss tama għal sett favorevoli ta 'ċirkostanzi.

F'Ġunju ta 'din is-sena, id-Dipartiment tat-Trasport lestiet l-iżvilupp tal-abbozz ta' liġi li tirregola l-titjiriet ibbukkjar żejjed. Il-liġi, skond informazzjoni preliminari, se jidħlu fis-seħħ sena d-dieħla.

Ibbukkjar żejjed fi żminijiet ta 'kriżi

Huwa fl-agħar kriżi għal trasportaturi bl-ajru tal-pajjiż, speċjalment dan "Aeroflot", fakkar li żejjed mhix regolata bil-liġi. Liema jispjega dan l-interess akbar?

Fil ajru, speċjalment reġjonali, issa m'hemm l-ebda fiduċja fil-futur. traffiku tal-passiġġieri mnaqqsa - konsegwenza tal-kriżi ekonomika.

Overbooking - dan huwa wieħed mill-modi l-aktar effiċjenti u kost-effettivi biex iżidu l-okkupazzjoni ta 'ajruplani, titjib tal-pożizzjoni finanzjarja tat-trasportatur. Jekk huwa legalizzat, se jżid id-dħul.

Argumenti kontra żejjed

Avversarji ta legalizzazzjoni żejjed huma l-organizzazzjonijiet li jipproteġu d-drittijiet tal-passiġġieri. Huma jargumentaw li politika bħal din ta 'impatt negattiv bejgħ mill-ġdid fuq id-dehra tal-linja tal-ajru u staff addizzjonali tagħbija żejda.

Avversarji ibbukkjar żejjed tiżgura wkoll li t-trasportaturi bl-ajru jintefħu istatistika tal-passiġġieri ebda-juru.

Ħafna titjiriet domestiċi Russu jitwettqu kull jum, u xi wħud anke darba fil-ġimgħa. Għalhekk, il-passiġġieri stennija għall-ajruplan li jmiss tista 'tonfoq ftit jiem, u jekk huma aktar mill-qtugħ, huwa probabbli li se jitilfu minnhom.

esperjenza barranin

Kif ma 'xogħol barra mill-pajjiż ibbukkjar żejjed? X'inhu din is-sistema għall-ajru barranin? Meta r-reġistrazzjoni tiġi flimkien passiġġieri aktar minn sedil tidher fuq il-pjan għalihom, il-persunal ajru għandhom isibu dawk li huma lesti li jtiru fuq titjira oħra. Huma joffru għadd ta 'bonuses fil-forma ta' titjira fil-klassi business, biljetti ta 'skont, mil addizzjonali fuq il-karta frequent flyer, stedina għall-kamra superjuri, lukanda fuq il-ħin ta' stennija.

Jekk il-passiġġieri huma lesti li jabbandunaw il-vjaġġ, mhux fil-trasportatur jikkanċella l-kuntratt ma 'wieħed mill-passiġġieri. Imma huwa reġa 'prezz tal-biljett sħiħ u kumpens imħallas. Skond l-istatistiċi, każijiet bħal dawn iseħħu ma 'waħda mill-10 000 passiġġier.

Kif għandhom ikunu evitati ibbukkjar żejjed: ponot Blitz

Ibbukkjar żejjed jista 'jkun kemm ppjanati u mhux ippjanat. Kif tista 'inti tevita sitwazzjoni ta spjaċevoli?

1. Waslet għall-ajruport fi żmien biżżejjed - l-ispazju fl-aħħar kabina lejn l-aħħar ta 'reġistrazzjoni.
2. Jippreferu reġistrazzjoni onlajn (bagalji se tingħata lill-ajruport fuq xkafef speċjali).
3. Direzzjoni m'għandux ikun l-aktar popolari.
4. Evita titjiriet kmieni.

Ftit vjaġġaturi bl-ajru Russu familjari mal-kunċett ta ' "titjiriet ibbukkjar żejjed." X'inhu dan? Hekk jitolbu bejgħ mill-ġdid ta 'biljetti għal titjira li huwa attwalment jixtiequ li jtir huwa akbar mill-sedili fil-kabina ajruplan. Dan politika kummerċjali titjira implimentazzjoni kien misluf mill trasportaturi tal-Punent. Abroad ibbukkjar żejjed legalizzat, filwaqt fir-Russja, il-proċess għad m'għandhiex bażi leġiżlattiva. Jekk inti vittma ta 'tali koinċidenza, ma disprament u jibqa' kalm. F'sitwazzjoni bħal din, ikollok benefiċċji addizzjonali bħal ajru se tipprovdi l-kundizzjonijiet aktar komdu ta 'stennija u jipprovdu kumpens tajba fil-forma ta' vjaġġ għall-ewwel klassi ta 'servizz.