Kunflitt: Il-mod mill-kunflitt. Strateġiji u metodi għall-produzzjoni tal-kunflitt

Kunflitt - il-forma eqdem u l-aktar naturali ta 'interazzjoni. Anki barranin għal kwalunkwe dinosawri interazzjoni soċjali tista 'tgħid ħafna dwar lilu. Wara kollox, meta wieħed irid li jieklu, u l-ieħor ma tridx tkun fil-ħalq bis-snien, hemm ovvju kunflitt ta 'interess. U x'nistgħu ngħidu dwar il-persuni! Kunflitti jakkumpanjawhom mit-twelid sa età avvanzata. Mal-ħbieb u l-ġenituri, kollegi u l-maħbubin, miegħu nnifsu fl-aħħar. Bniedem f'kull pass fil-periklu li maqbuda fil-kunflitt. Joħroġ il-kunflitt - l-arti, dan jgħin biex jiffrankaw mhux biss relazzjonijiet tajba ma 'oħrajn, iżda wkoll nervituri tagħhom stess.

Kunflitt - vantaġġi u liżvantaġġi

Kunflitt - sitwazzjoni li fiha kull waħda mill-partijiet ikunu segwiti miri konfliġġenti. Jew, jekk qed nitkellmu dwar dilemma intern, persuna ma tistax tagħmel għażla bejn varjanti ugwalment attraenti ta 'mġiba.

Kulhadd jaf li quarrels u tilwim - xi ħaġa estremament spjaċevoli. Huwa rari li ssib persuna, li tieħu gost, jkollna involuti fil-kunflitt. Joħroġ il-kunflitt - għażla merħba għall-maġġoranza kbira. Imma jekk inti taħseb dwarha, anke minn argument jista 'jkun lezzjonijiet utli. Fil-kuntest ta 'kawża, inti tista isiru jafu l-imsieħba tagħhom, biex jidentifikaw problemi eżistenti fit-tim, u anki effettiv jindirizzawhom. Il sitwazzjoni ta 'tensjoni ta' spiss jinkoraġġixxi lin-nies ġġiegħlhom jiżviluppaw il-kapaċità tagħhom li jikxfu, ta 'tiftix għal approċċi innovattivi li jippermettu biex jottimizzaw l-interazzjoni fil-grupp.

L-analiżi primarja tas-sitwazzjoni

Naturalment, huwa aħjar biex tinnegozja b'mod paċifiku, ġentilment u jirrispettaw interessi ta 'xulxin. Iżda mhuwiex dejjem possibbli. Hemm sitwazzjonijiet fejn konflitt huwa inevitabbli. Il-produzzjoni mill-kunflitt mingħajr ħsara f'dan il-każ - il-kompitu prinċipali ta 'kull parteċipant.

Qabel ma tittieħed kwalunkwe passi attivi biex tieqaf u jaħsbu. Stress - l-ħbieb inevitabbli ta 'kull quarrel, u huwa konsulent ħażina. Għalhekk, irridu nippruvaw jikkalma, itfi l-emozzjonijiet u tanalizza s-sitwazzjoni. Forsi mod mill-kunflitt se jkun jinstab malajr biżżejjed, jista 'jkollok biex jaħdmu iebes biex issolvi s-sitwazzjoni. Iżda, xorta waħda, li jqattgħu xi ħidma analitika huwa meħtieġ. Kwalunkwe kunflitt ta 'interessi, huwa simili għal logħba taċ-ċess. Ir-rebbieħ huwa dak li jista 'soberly jevalwaw is-sitwazzjoni u jieħu d-deċiżjoni dritt.

Xogħol bl-informazzjoni dwar il-kunflitt

Janalizzaw is-sitwazzjoni, għandek bżonn li jiġbru informazzjoni kemm. L-ewwelnett, għandna jiddeterminaw liema tkun kontestata. Dan il-benefiċċju materjal jew idea? Huwa possibbli li jaqsam il-mixtieqa fil-livelli kollha, jew il-kompetizzjoni hija verament inevitabbli? Huwa possibbli li telimina l- kawża tal-kunflitt jew li tibdilha ma suġġetta inqas kontroversjali? Huwa possibbli li fil-kors ta 'din l-analiżi, isir evidenti li t-tilwima tista' tiġi solvuta dritt fl-istadju inizjali. Just jqattgħu xi manipulazzjonijiet bil-għan li jikkawżaw l-konflitt. Il-produzzjoni tal-kunflitt f'dan il-każ, ikun aċċettabbli għall-parteċipanti kollha. Jekk żewġt itfal quarrel fuq il-ċikkulata, l-eħfef mod li din tinqasam fi tnejn, li l-ovvju. Iżda l-istess prinċipju japplika fil-ħajja adulta. Jekk il-kawża tal-kunflitt - pożizzjoni attraenti, u ż-żewġ kandidati ugwalment professjonali u kompetenti - inti tista 'tixtieq li jaħsbu dwar kif jagħmlu bidliet fil -persunal. U ejja jkun hemm żewġ Viċi Kap, bl-diviżjoni ta 'dmirijiet.

L-istudju ta 'motivazzjoni tal-parteċipanti

Imbagħad għandek bżonn biex tinġabar informazzjoni dwar il-partijiet kollha fit-tilwima, biex issir taf min huma, dak li jridu. Karatteristiċi Psychological tal-personalità, kriterji morali, l-għanijiet vera u l-motivi - dan kollu huwa importanti ħafna. X'inhuma eżattament tista 'tieħu kull parteċipant? Għaliex? Ma inti għandek mottivi ulterjuri ta 'mġiba tagħhom? Liema huma l-modi barra mill-kunflitt huwa preferibbli għal kull parteċipant?

Huwa meħtieġ li jiġi kkunsidrat l-impatt tal-midja soċjali fuq is-sitwazzjoni. Tapprova jew ma japprovax tal-partijiet madwar il-kunflitt, kemm jekk jipprovdu appoġġ jew, għall-kuntrarju, jostakolaw il-kisba tal-miri. Per eżempju, jekk ir-raġuni għall-kunflitt favur inċidenti tat-triq, u xhieda - kollegi, wieħed mill-parteċipanti tal-inċident, il-mutur l-ieħor huwa improbabbli li jistrieħu fuq evidenza oġġettiva. U l-ebda kwistjoni kif fond ta 'avversarju tiegħu fuq ix-xogħol jew, għall-kuntrarju, ma jistgħux jittolleraw. Biss fil-każ waħda, xhieda se jipproteġu l-kollega u l-oħra - bi pjaċir ser tiftakar ilmenti fil-passat tiegħu. Li joffru strateġija ta 'ħruġ mill-kunflitt, ma ħaditx in kunsiderazzjoni l-influwenza ta' l-ambjent soċjali, pjuttost ħafif.

Effetti fuq konflitt fatturi suġġettivi

Fattur importanti ħafna mhux biss il-komponent objettiv tal-kunflitti, iżda wkoll l-element suġġettiv. Iżda dan - il-kunflitt ta 'interessi umani, u l-poplu huma' l bogħod milli imparzjali. Kull wieħed mill-partijiet fil-kunflitt huwa kif jidher minn barra, l-attributi l-opponent xi opinjonijiet u sentenzi bbażati biss fuq l-ideat tagħhom dwar dan - din tissejjaħ "riflessjoni sekondarja". Modi minn kunflitt soċjali spiss jibda fis tali naħat bias intenzjonat. Huwa diffiċli li jikkonvinċi lin-nies li ma jargumentaw li l-ħsieb ħażin dwar xulxin. Iżda huwa prattikament impossibbli li jiġu rrikonċiljati dawk li jemmnu li l-ghadu hates jew despises minnhom. Ftit nies imħabba seduta fid-daħla ta 'gossips, għalkemm dawn mhux qed jagħmlu xi ħaġa ħażina. Biss kollha jemmnu li miġbura fi pensjonant ċirku biss huma jikkundannaw kull passer-by, tissuspetta lilu mill-dnubiet blackest. U li biżżejjed għall-ħolqien ta 'ostilità, anki jekk il-nanna biss tiddiskuti serje meqjusa. Tali mumenti jeħtieġu wkoll li jiġu analizzati, dawn għandhom jiġu kkunsidrati billi teżamina l-kunflitt u l-modi barra minnha.

Għażla tal-iskrittura azzjoni

Wara li tiġbor l-informazzjoni kollha meħtieġa u janalizzah, inti għandek bżonn tagħmel għażliet jħarsu 'l quddiem biex isolvu l-konflitt. X'jiġri taħt l-iktar ċirkostanzi favorevoli, li - fil-agħar ipoteżi, x'se jiġri, jekk xejn, biex iwaqqfu kwalunkwe azzjoni, aktar tard, kif jgħidu, il-brejkijiet.

Huwa biss wara li janalizza l-komponenti kollha tal-problema, nistgħu tibda tiżviluppa strateġija ta 'ħruġ mill-kunflitt. F'dan il-każ, id-deċiżjoni se tkun ottimali.

Esperti jidentifikaw ħames strateġiji ewlenin ta 'ħruġ mill-sitwazzjoni stressanti: evitar, kompromess, kompetizzjoni, il-kooperazzjoni u adattament. Jagħżlu bejn dawn l-għażliet, huwa meħtieġ li jikkorrelataw għanijiet b'metodi biex jiksbuhom. Huwa improbabbli li bl-adozzjoni ta 'strateġija iebsa, inti tista' żżomm atmosfera sana fit-tim, jew jimplimentaw insolent, jagħżlu l-passaġġ ta 'kompromess.

Naturalment, biex jagħmel paċi bejn kollegi fl-uffiċċju - mhux l-istess bħal dak li jfittxu modi li jsiru mill- kunflitti inter-etniċi. Iżda l-prinċipju huwa l-istess: biex jirrestawraw il-paċi u trankwillità kemm jista 'jkun jiġu osservati l-interessi tal-partijiet interessati kollha.

rivalità

Wieħed mill-varjanti l-aktar severi tal-istrateġija huwa l-rivalità. Meta jagħżlu tali xenarju, parti waħda kompletament irażżan l-oħra, jimponi kors ta 'azzjoni. Naturalment, ma nistgħux ngħidu li huwa - metodu produttivi u tolleranti. Huwa improbabbli li għandu jintuża ħafna drabi, minħabba f'dan ix-xenarju, wieħed mill-parteċipanti huwa estremament diżappuntat u rrabjata. Relazzjonijiet fit-tim, x'aktarx li tiġi korrotta iebes u twil. Metodi bħal dawn huma barra mill-kunflitt huma applikabbli biss fil-każ fejn is-soluzzjoni proposta hija ta 'benefiċċju għall-tim kollu u mhux għall-partijiet interessati individwali, u l-ħin jew il-kapaċità biex jipperswadu avversarji hemmhekk. Għalkemm hemm żminijiet meta huwa l-kompetizzjoni ssir l-uniku mod aċċettabbli mill-sitwazzjoni. Jekk bullies qed jippruvaw li tagħżel purse passer, ftit li xejn huwa bargain u tfittex kompromess li jissodisfaw iż-żewġ naħat.

kompromess

Il-kompromess, kif tissuġġerixxi l-isem, jipprovdi sodisfazzjon parzjali tal-interessi ta 'kull parti. Dan il-mod mill-kunflitt tinvolvi l-xewqa ta 'avversarji biex jilħqu mill-inqas ftehim temporanju, ssagrifikati għall-fini ta' xi wħud mill-ħtiġijiet tagħha. Spiss jirrikorru kompromess, jekk possibbli il-ġnub huma ugwali, u mhux il-kawża tal-kolliżjoni huwa ta 'importanza fundamentali. F'dan il-każ huwa aħjar li jikkanċella għadd ta 'talbiet, aktar milli tirriskja li titlef kollox, jitilfu d-disputa. L-iżvantaġġ ewlieni ta 'din l-istrateġija huwa li d-dinja rarament tintlaħaq fit-tul. Diġà kbir wisq tentazzjoni li jippruvaw jirbħu lura dawk l-oġġetti li kienu ġew sagrifikati qabel meta l-bilanċ tal-poter tinbidel fil-direzzjoni t-tajba u waħda mill-partijiet ser ikollha vantaġġ.

konċessjoni

Modi barra mill-kunflitt ma jkunx dejjem jinvolvu sodisfazzjon mill-inqas parzjali tal-interessi ta 'kull parti. F'xi każijiet, wieħed mill-parteċipanti sempliċement jirrinunzja milli jitlob tagħha barra mill-kunflitt. Din l-istrateġija hija msejħa adattament, jew konċessjoni. Naturalment, tali popolari mod biex isolvu l-konflitt ma tistax tiġi kkontestata. Billi jirrikorru konċessjonijiet sfurzat. Normalment waħda mill-partijiet huwa konxju li hija sempliċement ma jkollhomx il-qawwa għall-ġlieda kontra. Jew waslet għall-konklużjoni li l-għan f'dan il-każ ma jiġġustifikax il-mezzi. Jirritornaw lejn l-eżempju ta 'bullies u persuni fil-qrib: l-assenjazzjoni - sitwazzjoni, meta persuna tagħti purse robber, tiddeċiedi li ma jirriskjaw ħajjithom għall-fini ta kontijiet ftit.

Madankollu, huwa possibbli, u l-għażla b'lura. Tali modi paċifista barra mill-kunflitt jista 'jintuża minn parteċipanti, konxji ta' tiegħu stess ħażin u jirrikonoxxiha. F'dan il-każ, iċ-ċaħda tat-talbiet mhux ġustifikati teħtieġ kuraġġ u willpower, għaliex, fil-fatt, huwa indiema pubbliku.

Tevita s-soluzzjoni problema

Jekk kull tip ta 'barra tal-kunflitt, li jipprovdi proattiva, għalxejn, wieħed mill-partijiet jista' sempliċement iżommu aloof. Din l-istrateġija hija msejħa l-irtirar mis-soluzzjoni għall-problema, jew evitar. F'dan il-każ, il-kunflitt huwa mhux tant permess, iżda sempliċement ma jibqax jeżisti bħala nar, fejn l-ebda wieħed throws ħatab. Jekk teżisti konfrontazzjoni għal żmien twil, u soluzzjonijiet promettenti għall-problema nstab, l-evitar jista 'jitqies wieħed mill-iżjed strateġiji effettivi. Għaliex jqattgħu ħin u riżorsi dwar taqbida ħallewx frott, jekk dawn ikunu jistgħu jintużaw b'mod aktar bil-għaqal? Mhux kull għan huwa worth it li ġlieda għal dan dejjem.

kooperazzjoni

Regoli barra mill-kunflitt jgħidu li l-aħjar soluzzjoni - soluzzjoni li l-aħjar tikkorrispondi għall-interessi ta 'kull parti. Ebda wieħed mill-istrateġiji ma tissodisfax dan ir-rekwiżit il-kooperazzjoni. F'dan il-każ, il-partijiet ma jmurx biss fuq konċessjonijiet reċiproċi, dawn jinteraġixxu b'mod attiv, il-ħolqien modi alternattivi ta 'soluzzjoni ta' problemi. Jagħrfu l-importanza ovvju ta 'riżoluzzjoni tal-kunflitti, il-parteċipanti għandhom tendenza li jaħdmu flimkien biex isolvu dawn il-problemi. Bħala riżultat ta 'strateġija bħal ma jista' biss b'suċċess isolvu l-problema eżistenti, iżda wkoll jistabbilixxu s-sisien għal kooperazzjoni ulterjuri produttiva.

Jagħmlu għażla favur wieħed mill-istrateġiji għandu jiġi mfakkar li l-istess deċiżjoni hija magħmula u l-opponenti. Huwa probabbli li fiż-żmien, bħala waħda mill-partijiet naqas favur il-kompromess, l-ieħor assolutament ma jridux jieħdu l-pożizzjoni. Għalhekk, l-istrateġija tista 'tiġi aġġustata, jekk ikun meħtieġ, jiġi sostitwit b'dan sitwazzjoni aktar xierqa. B'attenzjoni tistudja l-kunflitt u l-modi barra ta 'dan, inti tixtieq li track jiċċaqlaq l-opponenti u janalizzawhom qabel ma jagħmel deċiżjoni importanti.