Il-fattur uman fil-ġestjoni ta '

Il-fattur uman fil-ġestjoni - dan jikkawża ħsarat, li huma kkawżati mill-tlaqqigħ ħażin tat istat psychophysiological u l-profiċjenza mar-rekwiżiti.

Il-fattur uman fil-ġestjoni tal-kwalità, il-klassifikazzjoni ta 'żball uman, u l-analiżi ta' azzjonijiet żbaljati

F'analiżi ta bniedem teknoloġija żball operatur sistemi allokati 4 tipi ta 'azzjonijiet żbaljati: jgħaddu l-azzjoni neċessarja, ksur tal-ordni (permutation) azzjoni, azzjoni irrepeti awtomatika li malli jiġu sodisfatti inizjali ma wasslux għar-riżultat mixtieq, u l-implimentazzjoni ta' azzjoni ġdid, mhux intenzjonata algoritmu stabbilita.

Jiddependi fuq il-mod ta 'xogħol, żbalji jistgħu jseħħu fil-livell tal-ħiliet fil-livell ta' regoli u livell ta 'għarfien.

fattur uman jew żbalji li huma tipiċi għall-ħiliet Modalità (inattention)

modalità żball filwaqt li jwettqu xogħol fil-livell ta 'ħiliet - huwa inattention. Żbalji fil-ħiliet operazzjoni - huwa bażikament permess matul l-eżekuzzjoni ta 'azzjonijiet, inklużi l-azzjonijiet żbaljati u nuqqas ta' attenzjoni jew il-konċentrazzjoni.

żball uman jew żbalji li huma tipiċi ta 'xogħol fir-regoli ta' operazzjoni

Peress li l-implimentazzjoni tar-regoli fil-mod ta 'attivitajiet teħtieġ interpretazzjoni bl-użu ta' "jekk - imbagħad" Il-Formola, żball komuni huwa interpretazzjoni żbaljata. Wieħed ma jistax jifhem bis-sħiħ jew vverifikawx korretament il-kundizzjoni tat-tagħmir jew il-faċilitajiet li jeħtieġu rispons ċerti.

żball uman jew żbalji li huma tipiċi ta 'xogħol fil-modalità ta' għarfien

Attivitajiet imwettqa fil-modalità ta 'għarfien, jeħtieġu l-dijanjosi u r-riżoluzzjoni ta' problemi. Persuna teħtieġ sforzi konsiderevoli fuq l- ipproċessar ta 'informazzjoni, meta jkun meħtieġ li tevalwa s-sitwazzjoni, tibda bl-kawżi radikali. Huwa no wonder li persuna tista 'ma taħdimx tajjeb fil-kondizzjonijiet ta' stress sever, f'sitwazzjonijiet familjari fejn inti jeħtieġ li tkun attiva fl-assenza ta 'regoli, programmi u proċeduri li bihom tali sitwazzjoni għandha tiġi solvuta.

Teħid tad-deċiżjonijiet hija żbaljata, jekk ir-riżoluzzjoni tal-problema hija bbażata fuq informazzjoni mhux eżatta.

Il-fattur uman, il-klassifikazzjoni tal-kawżi ta 'żball uman

Żball (żbalji) Ippjanar

Żbalji jistgħu jiġu ammessi fl-istadju ta 'ppjanar jew matul l-implimentazzjoni ta' dan il-pjan. Żbalji Ippjanar jwassal għal żbalji: il-bniedem jew tkun proċedura mhux xierqa biex isolvu problemi standard, jew proċeduri ta 'ppjanar inadegwati għall-awtorizzazzjoni ta' sitwazzjoni ġdida.

Żbalji jistgħu jiġu impenjati b'żewġ modi, jiġifieri, billi jiġu applikati r-regoli tas-sitwazzjoni mhux konformi, u minħabba l-applikazzjoni korretta tar-regoli, li għandha żvantaġġi.

applikazzjoni żbaljata tar-regoli korretta

F'tali każ huwa normalment il-każ, jekk l-operatur ikun qed jiffaċċja sitwazzjoni fejn numru ta 'karatteristiċi tiegħu ċirkostanzi simili, li għaliha r-regola kienet maħsuba, iżda b'xi differenzi sinifikanti. Jekk l-operatur ma tirrikonoxxix id-differenzi importanti, jista 'jiġi applikat ġeneralment inadegwata.

L-użu tar-regoli imperfetta

Dan iseħħ meta jużaw proċeduri li fil-passat taw riżultati pożittivi, iżda fih żvantaġġi mhux rikonoxxuti. Jekk tali soluzzjoni hija użata f'ċirkostanzi li fihom ġie ttestjati għall-ewwel darba, dan jista 'jsir parti mill-approċċ standard tal-individwu biex issolvi dan it-tip ta' problema.

Żbalji Eżekuzzjoni (slips u omissjonijiet)

Bħala regola, l-azzjoni ta 'staff b'esperjenza u kwalifikati huma kwalifikati u debugged. Xogħlijiet jitwettqu prinċipalment b'mod awtomatiku, ħlief għal spezzjonijiet perjodiċi tal-veloċità proċess. Iżda, sfortunatament, hemm żbalji u ommissjonijiet kkawżati mill-persunal. Slip hija azzjoni li ma jsirx kif ippjanat, u għalhekk dejjem se jkun hemm blunder viżibbli. Jinsa huwa falliment memorja, u mhux se neċessarjament ikun ovvju li l-oħrajn kollha, ħlief għall-persuna li mingħandha ġara.

Żbalji u vjolazzjonijiet

Żbalji huma kkunsidrati komuni fil-ħidma tal-persunal u radikalment differenti mill-vjolazzjonijiet. Dawn iż-żewġ fatturi jistgħu jwasslu għal falliment tas-sistema kollha, jew joħolqu sitwazzjoni perikoluża. Id-differenza bejniethom tikkonsisti biss fil-intenzjoni. Vjolazzjonijiet huma azzjoni deliberata, u żbalji jseħħu mhux intenzjonalment.

Fatturi umani u azzjonijiet korrettivi

żbalji mhux intenzjonati: Dan it-tip ta 'żball jistgħu jiġu evitati billi jittejjeb it-taħriġ, il-proċeduri jew intervent manwali (per eżempju, żieda Kontroll, analiżi tal-kompiti, tiċċara sezzjonijiet joskuraw nuqqas ta' ftehim reviżjoni fil-proċeduri u l-inkoraġġiment attitudni indifferenti tal-impjegati fil-qadi tal-kompiti).

vjolazzjoni volontarja: Dan it-tip ta 'żball jistgħu jiġu evitati billi l-iżvilupp tal-imgieba mixtieqa u l-implimentazzjoni ta' kultura tas-sikurezza b'saħħitha.

Żbalji bbażati fuq għarfien: dawn it-tipi ta 'żbalji jistgħu jiġu evitati billi jiġu żviluppati l-għarfien tal-ħtieġa li tieqaf mix-xogħol, li jinvolvu nies oħra li jistaqsu għall-għajnuna / parir jekk l-impjegat ma jkunx jaf kif jaġixxu f'ambjent familjari.

L-iżvilupp tal-għarfien tal-persunal huwa fattur addizzjonali li jaffettwa l-kwalità u l- effettività tal-ġestjoni.