Xogħol ma 'l-oġġezzjonijiet

Kull persuna li taħdem fil-bejgħ, xi kultant jiltaqgħu "kbar" klijenti li jħassru l-burdata, u sempliċiment jieħdu ħin prezzjuż. Fuq offerta pjuttost tajba, huma mazz ta 'argumenti, li jħallu l-ftehim taħt kwistjoni kbira. Għalhekk, kull bejjiegħ għandu jkollu idea ta 'kif ix-xogħol jitwettaq bl-oġġezzjonijiet ta' klijenti.

Rakkomandazzjonijiet għal oġġezzjonijiet Negħlbu suċċess

1. Meta klijent jiġi oġġezzjoni, dan jindika hemm interess, u dan huwa bidu tajjeb. Wara li hemm biss kompetenti biex twieġeb għaliha. Ħafna agħar, jekk potenzjal klijent turi sħiħa indifferenza għall tiegħek prodotti.

2. Il-kwistjoni ta 'fatt huwa l-oġġezzjoni? Dan huwa sinjal żgur ta 'nuqqas ta' informazzjoni. Xogħol ma 'l-oġġezzjonijiet, għalhekk, huwa li jipprovdi aktar informazzjoni.

3. Huwa neċessarju li ssir distinzjoni bejn il-kunċett ta ' "oġġezzjoni" u "kundizzjoni". Kondizzjoni - huwa spiss domanda kbira, filwaqt li l-oppożizzjoni - dan huwa ġudizzju ieħor bniedem dwar il-kwalità, prezz, kunsinna, eċċ Din l-opinjoni tista 'tiġi mibdula bl-għajnuna ta' xi riċevimenti overpersuasion.

4. kmandament kwalunkwe bejjiegħ, "Jekk ix-xerrej ma qalet xejn u għalhekk huwa fl-ebda għaġla biex jagħmlu xirja, imbagħad għal tort imma myself!".

Ittratta oġġezzjonijiet bħala opportunità żejda, li, min-naħa waħda, jippermetti li inti biex jitkellmu dwar l-benefiċċji tal-prodott, u fuq l-oħra - li jħossu bħal-mexxej tal-bejgħ u jieħdu vantaġġ tar-riżultati kollha ta 'tali tmexxija.

Xogħol ma 'l-oġġezzjonijiet qatt ma għandu jduru fis-kwistjoni banali. Jekk anki tirbaħ tali kawża, il-klijent se jpattuha l-fatt li biex tmur shopping x'imkien ieħor. Fi kwalunkwe każ, għandek bżonn li jaġixxu b'tali mod li klijent potenzjali tista "ħlief wiċċ".

Ipprova biex inbiddlu d-djalogu sabiex il-bniedem innifsu tat risposta għall-oġġezzjoni tiegħu: huwa biss ħtiġijiet ħin u jiżviluppaw ħiliet.

Xogħol ma oġġezzjonijiet bejgħ. L-istadji ewlenin

• Tagħti lill-klijent li jesprimu oġġezzjoni tiegħu dettaljata kemm jista 'jkun.

L-ewwel, inti għandek bżonn biex jiddeterminaw eżattament dak li mhuwiex partikolarment sodisfatt bil-xerrej potenzjali. Għalhekk, huwa meħtieġ li tisma 'l-aħħar, l-apparenza tiegħu kollu jindika attitudni serja lilu. Ikun ferm xieraq li tiġi ċċarata l-persuna, kemm jekk huwa fehem l-idea jiġifieri veru, u jirċievu konferma ta 'dmirijietu kliem.

• Ipprova sabiex jikkontesta l-oġġezzjoni.

Sabiex tikkontesta xi oġġezzjoni, jitolbuh biex jiżvelaw dettall kemm jista 'jkun. F'dan il-każ, il-vuċi m'għandux ikun dell ta 'condescension, sarcasm, ironija, eċċ Id-dettalji għandu jkun li tinsab "argumenti addizzjonali" favur oġġezzjonijiet infedeltà. Filwaqt li l-poplu "oppożizzjoni miftuħa", tipprova ssib l- "tikkek dgħajfa" ta 'din is-sentenza u jikkunsidraw tweġibiet li tagħti.

• Argumenti favur tagħha, filwaqt li jaqbel fid-dettalji bl-approvazzjoni tal-klijent.

Fi kwalunkwe oġġezzjoni li jista 'jiġi stabbilit li l-aktar importanti u dak - minuri. Jaqblu fid-dettall multa, juru vantaġġi ta 'produzzjoni, kontrastanti oġġezzjonijiet tagħhom. Fl-istess ħin, juri kif ftit dan ifisser li l-oġġezzjoni fuq l-isfond tal-benefiċċji li se jġibu l-oġġetti. Jevitaw li jużaw il-kelma "imma" - minflok ikun aħjar li jużaw il-kelma "u".

• Tiżgura li l-argumenti tiegħek wasslu għar-riżultat mixtieq.

Xogħol ma 'l-oġġezzjonijiet teħtieġ konferma mill-klijent li kisbet il-kunsens u inti tista' timxi fuq. Tista 'tuża bħall-veloċità, bħala "Taqbel li ...." "Naħseb li jneħħi l-problema ..." "Dan huwa dak li aħna daħal lilek, biex b'hekk inkunu nistgħu ..." eċċ

Wara oġġezzjonijiet kollha se jiġu ttrattati biss se tikkompleta suppost it-transazzjoni. Naturalment, l-armament kollu ta 'tekniki ta' newtralizzazzjoni tal-oġġezzjonijiet hija diffiċli ħafna li jiġu nnumerati. Madankollu, inti tista 'tagħżel l-prinċipju ewlieni: fil-bidu huwa meħtieġ li jaqblu, u mbagħad b'mod korrett u bil-mod Jegħlbu oġġezzjonijiet xerrej (mingħajr kwalunkwe tilwima!).