ISO - dak li huwa dan? ISO

ISO - internazzjonali organizzazzjoni mhux governattiva, li daħal fis-eżistenza fl-1947. L-għan tiegħu huwa li jiżviluppa standards internazzjonali għall-prodotti u s-servizzi. Ejja nieħdu din l-istituzzjoni - l-organizzazzjoni nnifisha, il-ħtieġa għall-eżistenza ta - u jikkunsidraw li ma.

ISO - huwa li fl-organizzazzjoni?

Illum din tikkonsisti ta '157 membri li huma rappreżentanti ta' pajjiżi differenti (wieħed minn kull wieħed). Russja ssieħbu-Kunsill ta ' (unità strutturali jeżerċitaw kontroll) organizzazzjoni fl-2007.

L-ambitu ta 'ISO jkopri l-oqsma kollha, minbarra għall-elettronika u l-inġinerija elettrika, li jittratta l-Kummissjoni Internazzjonali Elettroteknika. Xi xogħol ukoll isir f'operazzjoni konġunta.

istruttura

ISO hija magħmula mill-korpi regolatorji u l-ħaddiema.

Fost l-ewwel ta 'l-organi li ġejjin huma inklużi.

1. Assemblea Ġenerali. Din tikkonsisti minn uffiċjali u d-delegati, li huma maħtura mill-kumitati.
2. Il-Bord jorganizza l-ħidma bejn sessjonijiet tal-Assemblea Ġenerali. Huwa jista 'jindirizza mistoqsijiet liż-kumitati u jafdahom biex isolvuhom. Id-deċiżjonijiet jittieħdu b'vot ta 'maġġoranza tal-persuni kollha preżenti. Il-soġġezzjoni tal-ġisem 7 huma kumitati.
3. Bureau Gwida teknika.

Il-korpi ta 'ħidma huma l-unitajiet strutturali li ġejjin.

1. kumitati tekniċi. Fost dawn: Plaka - uffiċċju tekniku li jipprepara proposti għall-ippjanar tax-xogħol l-ISO. Stuckey esplorazzjoni tal-prinċipji xjentifiċi ta 'standardizzazzjoni u jgħinu informazzjoni lill-Kunsill, billi jiġu żviluppati l-ħtiġiet ta' standards internazzjonali. Casco jivvalutaw il-konformità tal-prodotti u s-servizzi, l-esplorazzjoni l-prattika dwar din il-kwistjoni u analiżi. DEVCO jassisti pajjiżi li qed jiżviluppaw, l-iżvilupp rakkomandazzjonijiet standardizzazzjoni. COPOLCO - Kumitat dwar il-protezzjoni tal-konsumatur, qiegħed jistudja l-possibilità ta 'promozzjoni tagħhom, permezz tal-introduzzjoni ta' istitut istandardizzazzjoni. Remco, bħala kumitat fuq kampjuni standard, l-organizzazzjoni tipprovdi għajnuna metodoloġika.
2. Sottokumitati.
3. gruppi konsultattivi tekniċi.

istandards

Peress teżisti ISO, żviluppati mill-Organizzazzjoni Internazzjonali għall-Istandardizzazzjoni. Sal-lum hija ħarġet kważi 14,000 kampjuni, li huma kompatibbli mat-teknoloġiji differenti u proċessi ta 'produzzjoni. Dan japplika għas-setturi tradizzjonali (l-agrikoltura, il-kostruzzjoni, oġġetti tal-konsumatur, tagħmir mediku, eċċ), u fergħat ġodda (kodifikazzjoni diġitali, informazzjoni ta 'teknoloġija għolja u simili).

istandards ISO - żvilupp ddettati minn żviluppi fis-suq. Meta jkun hemm bżonn, ir-rappreżentanti ta 'kull fergħa jippreżenta applikazzjoni biex jiġi żgurat li l-istandard xieraq ġie żviluppat. Wara l-approvazzjoni tal-applikazzjoni tintbagħat lill-kumitat tekniku għal aktar ħidma. Huwa magħmul minn rappreżentanti tal-industrija, li esprimew ix-xewqa tagħhom li jiżviluppaw l-istandard. Wara l-approvazzjoni tiegħu l-proġett iġġib għad-diskussjoni, u mbagħad finalment jieħdu l-vot.

L-aktar komuni huma meqjusa standards ISO 9000 u ISO 14000. Kemm jista 'jintuża fl-organizzazzjonijiet differenti, irrispettivament minn jekk humiex involuti fi kwalunkwe attività.

Standard 9000 u 14000

Per eżempju, in-numru ta 'ISO 9000 - standard li jirregola l- ġestjoni tal-kwalità. Biex tikseb dan fis-produzzjoni implimentazzjoni teknoloġija xierqa, u proċeduri maniġerjali biex jindirizzaw il-ħtiġijiet u l-garanziji ta 'oġġetti u servizzi ta' kwalità għolja.

ISO 14000 jirrappreżenta standard ta 'kontroll għas-sigurtà tal-ambjent. Hu għandu bżonn biex iġibu għall-minimu l-effetti ħżiena fuq l-ambjent u x-xogħol biex tiżdied is-sigurtà teknika tal-produzzjoni.

Ibbażat fuq liema dawn l-istandards?

Huwa mifhum li ebda wieħed minn dawn l-istandards mhux garanzija ta 'kwalità u sigurtà. Huma biss jistimulaw l-organizzazzjoni biex jimplimentaw sistema ta 'ġestjoni li permezz tiegħu biex jinkisbu kwalità aħjar u jiżgura l-aħjar garanzija.

Meta tikkunsidra l-ISO 9000 kixfet ċerti prinċipji ta 'ġestjoni tal-kwalità. Il-mexxejja tad-dritt li jużawhom biex tagħżel l-aħjar sistema fl-intrapriża. Ejjew istudju tagħhom.

prinċipji

№ 1. Iffoka fuq il-konsumatur. F'dan il-każ, l-organizzazzjoni tfittex li jifhmu l-ħtiġijiet tal-klijenti tagħhom u jippruvaw biex dawn jintlaħqu f'kull mod hekk li anke jaqbżu l-aspettattivi. Għal dan il-għan:

• esplorazzjoni bżonnijiet;
• taġġusta l-istrateġija;
• jimplimentaw ottimali sistema ta 'trasmissjoni tad-data għall-bżonnijiet tal-impjegati kollha;
• tistudja prodott sodisfazzjon tal-klijent;
• li jistabbilixxi sistema ta 'relazzjonijiet mal-klijenti;
• jippruvaw jaslu għal bilanċ bejn il-konsumaturi u oħrajn.

Numru 2. Mexxejja torganizza l-iffissar ta 'għanijiet u objettivi, jipprovdu kull opportunità biex jiksbuhom. Għal dan il-kap:

• Huwa jieħu in konsiderazzjoni l-interessi tal-impjegati kollha;
• Huwa jara l-futur tal-organizzazzjoni;
• stabbiliti miri u l-objettivi;
• Hija tipprovdi atmosfera kunfidenzjali fil-kumpanija;
• Hija tipprovdi r-riżorsi meħtieġa għat-taħriġ;
• responsabbli;
• Huwa jħeġġeġ impjegati.

3. In-numru Engaging ta 'kwadri. Nies - din hija xi ħaġa li fuqhom hija bbażata kwalunkwe attività. Jekk l-impjegati huma involuti fl-affarijiet tal-kumpanija, tiżviluppa aktar dinamiku, u l-impjegati aktar minn jiżvelaw talenti tagħhom. Għal dan il-għan, sakemm f'termini ta 'konformità ma' standards internazzjonali, fejn:

• impjegati huma konxji tal-kontribut tagħhom fit-twettiq tad-dmirijiet;
• jifhmu r-restrizzjonijiet kollha;
• huma responsabbli;
• jippruvaw itejbu l-ħiliet;
• jaqsmu l-esperjenzi u l-għarfien miksuba;
• jiddiskutu l-problemi urġenti.

Numru 4. L-approċċ għall-proċess tax-xogħol fil-kumpanija ta jippruvaw jistabbilixxu b'tali mod li din issir l-ħaġa prinċipali. Biex tagħmel dan, sakemm dawk il-kondizzjonijiet:

• Huwa jiddefinixxi l-attivitajiet meħtieġa biex jinkisbu r-riżultati;
• Hija żżomm rekords tal-funzjonament u r-responsabbiltajiet tal-impjegati;
• Hija tiffoka fuq iċ-ċirkostanzi li jaffettwaw l-attivitajiet ewlenin;
• impatt stmat.

№ 5. Metodu ta 'Ġestjoni. effiċjenza ottimali jinkiseb f'dan il-każ billi sistematiku. Biex tagħmel dan, il-kumpannija twettaq l-azzjonijiet li ġejjin:

• jaħdmu fuq kwistjonijiet strutturali;
• itejjeb interdipendenza intrasystemic;
• pjuttost jalloka r-responsabbiltà;
• tmexxi ordni eżekuttiva mill-bidu sat-tmiem;
• titjib tal-mekkaniżmi ta 'ħidma, il-valutazzjoni l-attività.

Numru 6. L-azzjonijiet immirati lejn titjib kontinwu minn dawn li ġejjin:

• kontinwament itejbu l-kwalità tal-prodott jew servizz provdut;
• jedukaw persunal;
• itejbu l-prestazzjoni u taħdem fuq li kull rabta tal-kumpannija;
• stima passi derivati;
• jenfasizzaw ir-riżultati.

№ 7. L-approċċ attwali. Dan il-prinċipju jimplika l-passi li ġejjin:

• verifika tat-tagħrif;
• tagħmilha aċċessibbli;
• analiżi;
• deċiżjonijiet u azzjonijiet ibbażati fuqha.

Numru 8. relazzjonijiet reċiprokament benefiċċju. F'dan il-każ, għandek bżonn dawn li ġejjin:

• iffissar ta 'bilanċ bejn l-għanijiet qasir u fit-tul;
• il-ġbir flimkien tar-riżorsi;
• jidentifikaw imsieħba ewlenin u xogħol magħhom;
• skambju ta 'informazzjoni;
• jibnu pjanijiet konġunti.

ISO 9000 żviluppat fl-1994. Din tikkonsisti f'serje 9001, 9002, 9003. Aktar tard huma miżjuda ieħor 9001: 2000 u 9004: 2000. Fil-mument, hemm sittax-istandards, li minnhom il-kumpaniji nfushom jagħżlu l-aktar xierqa għalihom.

il-ħtieġa li tiġi organizzata

Ċertifikazzjoni hija mandatorja jew volontarja. Is-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità huwa proċess pjuttost kumpless, u mhuwiex neċessarju għall-kumpaniji kollha. Dawn l-istandards internazzjonali għall-evalwazzjoni huma adattati għall-kumpaniji li jfittxu li:

• itejbu l-kwalità tal-prodott;
• ġġib fi ottimali sistema ta 'ġestjoni livell;
• systematize din il-gwida;
• itejbu l-immaġni;
• biex jinkisbu l-benefiċċji tal-kompetizzjoni;
• jiffaċilitaw liċenzjar;
• jattiraw imsieħba serji fin-negozju;
• jirċievu ordnijiet minn kumpaniji barranin.

Preparazzjoni għaċ-ċertifikazzjoni

Il-proċess ta 'ġestjoni għandu jkun pożizzjonat skond l-istandards internazzjonali stabbiliti. Evalwazzjoni tas-sistema eżistenti tista 'tkun biżżejjed, u fl-introduzzjoni tal-ġdid mhuwiex meħtieġ. Tajba biżżejjed biex jaħdmu fuq bidliet strutturali. Għal xi organizzazzjonijiet jeħtieġu riorganizzazzjoni sħiħa, filwaqt li għal oħrajn - biss tagħmel xi bidliet. Is-sistema hija mibnija skond l-għanijiet definiti. Il-kumpaniji jwettqu r-riformi fuq tagħhom stess jew mistiedna biex din l-organizzazzjoni konsultazzjoni.

Il-passi li ġejjin huma l-introduzzjoni ta 'standards amministrattivi.

1. Stabbiliet miri.
2. aspettattivi identifikazzjoni.
3. L-istudju ta 'standards.
4. Jagħżlu wieħed minnhom.
5. Dijanjostika Sistema ta 'Ġestjoni.
6. Identifika l-proċessi li jaffettwaw l-kunsinna ta 'prodotti lill-konsumaturi.
7. Iżvilupp tax-xogħlijiet ippjanati.
8. L-inkarnazzjoni tal-ħajja tagħhom.
9. evalwazzjoni indipendenti tas-sistema.
10. Wettaq l-verifika biex tikseb ċertifikazzjoni ISO.
11. titjib kontinwu tas-sistemi ta 'ġestjoni.

Korpi, ċertifikaturi

Għandna bżonn li wieħed jifhem li l-organizzazzjoni tal-ISO ma jwettaqx xogħol tat-test u ma joħroġx ISO ċertifikata. Hija involuta fil-mudelli ta 'żvilupp. U l-proċeduri kollha rilevanti għall-verifika għall-istandards internazzjonali tal-kwalità mwettqa minn organizzazzjonijiet akkreditati. Dan isir fil-pajjiż fejn il-kumpanija jkollha interess kummerċjali.

GOST u ISO

Il-bażi għaċ-ċertifikazzjoni obbligatorja fir-Russja huma l-istandards GOST. ISO, kif imsemmi hawn fuq, hija l-bażi għall -ċertifikazzjoni volontarja. Madankollu, għall-armonizzazzjoni tar-regolamentazzjoni teknika ġie stabbilit sistema, iffukat fuq standards internazzjonali. GOST ISO jagħżlu dawk il-kumpaniji li jiffokaw mhux biss fuq il--suq domestiku domestiku, iżda wkoll fuq barra. Xi wħud jemmnu li huwa dan l-approċċ jintbagħtu l-formoli ta 'pożizzjoni proprja fl-organizzazzjonijiet kummerċjali.