EMS: reviżjonijiet mħallta, iżda l-tama għal futur isbaħ huwa

Fi żmien meta l-umanità ma kienx konxju ta 'l-Internet, in-nies użati servizzi email spiss biżżejjed. Huwa tajjeb li tikseb kard, ittra jew pakkett ta 'ħbieb jew qraba, u tlugħ ritwali misterjuża ħafna ftakar mit-tfulija għall-uffiċċju tal-posta. Times qed jinbidlu, u n-nies "reali" emails tikseb anqas u anqas. Min-naħa l-oħra, l-opportunità li jagħmlu xiri mhux biss fid-dar, iżda wkoll barra mill-pajjiż, li żdiedu b'mod sinifikanti l-għadd ta 'pakketti mibgħuta u riċevuti. Relattivament fforma riċentement kumpanija EMS, reviżjonijiet ta 'li spiss ikollhom konnotazzjoni negattiva, hija tispeċjalizza fit-twassil espress ta' korrispondenza. Liema tip ta 'organizzazzjoni? Liema servizzi huma pprovduti? jekk il-kritika huma ġustifikati indirizz tagħha? Ejja jipprova jifhem kollox fl-ordni.

X'inhu EMS Shipping

Stat Kumpanija "Russu Post" hija magħrufa għal kulħadd. ġie stabbilit formalment kmieni fl-2000, iżda fil-fatt, dan il-proċess jista 'b'mod sikur jissejjaħ ir-riorganizzazzjoni tal-korpi li jaħdmu fl-Unjoni Sovjetika. Ladarba l-Unjoni Postali Universali ħabbret it-tnedija ta 'EMS (Express Mail Service)-servizz, il-kwistjoni ta' min se tikkoordina l-għoti ta 'fir-Russja. Id-deċiżjoni kienet pjuttost loġiku.

Allura kien hemm fergħa ta 'l-intrapriża diġà msemmija hawn fuq "Russu Post". EMC tispeċjalizza fil-kunsinna espressa. Prezzijiet pprovduti minn sussidjarja tas- servizzi msemmija hawn fuq, iżda wkoll il-pakketti tat-trasferiment iddikjarati termini huma differenti fil-ġenb iżgħar. Fi ftit snin biss l-istaff għaddiet l-marka ta '2,000, u l-infrastruttura fir-reġjun huwa ferm żviluppati.

Il-kumpanija tagħti kullimkien fil-pajjiż, u fl-istess belt, inti tista 'tuża s-servizzi ta' kurrier, li hija tipprovdi wkoll. Vjeġġi jistgħu jiġu prodotti kemm f'pajjiżhom kif ukoll fit-terminals. Naturalment, il-korrispondenza tintbagħat jistgħu jiġu ssorveljati fuq il-websajt tagħha. Fost il-karatteristiċi addizzjonali pprovduti mill-EMS, inti tista 'tagħżel konsultazzjoni dwar kwistjonijiet doganali.

Mhux inqas kuntenti huwa l-fatt li biex tinkiseb risposta għall-mistoqsija tiegħek fi kwalunkwe ħin tal-ġurnata. U l-proposta biex tevalwa l- ħidma ta 'kurrieri EMS, reviżjonijiet li mhumiex ta' spiss l-aktar flattering, ukoll, huwa utli ħafna.

Express kunsinna - klijent tas-servizz

Naturalment, huwa diffiċli li wieħed jargumenta mal-fatt li n-nies, il-kontenut ta 'kwalità tas-servizz, ħafna inqas jippubblikaw reviżjonijiet dwar il-kumpanija minn dawk li huma inqas ixxurtjati. U l-qari l-feedback pożittiv, huwa diffiċli li wieħed jifhem xi ħaġa speċifika. Bażikament dan kollu jaqa 'frażijiet komuni li huma sew u jkollhom l-ebda ilmenti.

Ħaġa oħra, meta l-klijent kien kuntent bil-kwalità tas-servizzi pprovduti lilha. Fil-każ tal-reviżjonijiet kumpanija EMS li jagħtu evalwazzjoni negattiva, bħala regola, huma jitnaqqsu għal ftit kummenti tipiċi bħal:

• manjieri ħżiena, kurrier puntwalità;
• kunsinna tard;
• -riluttanza ta 'impjegati biex tindirizza l-problema.

L-ewwel huwa pjuttost suġġettiva, u l-fattur uman ma jistgħux jitħassru. Problemi bil persunal huma fi kwalunkwe kumpanija kbira, fejn impjegat negliġenti tista serjament jħassru l-reputazzjoni tal-kumpannija sħiħa.

Jekk nitkellmu dwar il-ħin tal-kunsinna, hemm bżonn li jirrikonoxxu l-problema hija verament. Il-massa tal-pakketti ma rċevewx fil-ħin, mur l-hekk imsejħa perjodi tagħbija peak. Pereżempju, matul il-Milied u vaganzi tas-Sena, Ewropej anke puntwali kumpaniji-forwarders jgħidu li l-ħin tal-kunsinna tal-korrispondenza f'dan il-perjodu żdied. Madankollu, dan mhuwiex skuża għal tfixkil massa ta 'perijodi ta' konsenja posta. Rendiment wieħed - pakketti binarji kull pass fil-każ ta 'dewmien, anki wieħed żgħir, li sejħa għall-EMS.

Reviżjonijiet dwar il-riluttanza ta 'impjegati li jilħqu klijenti tal-kumpanija, l-aktar allarmanti. Għalhekk, jekk il-pakkett ikun mwaħħla fuq waħda mill-marki itwal mill-ħin speċifikat, is-sejħa għall-ma xejn EMC. It-tweġiba tmur xi ħaġa bħal din: "Iva, naraw, imma xi ħaġa li tibda tagħmel, għandek bżonn dikjarazzjoni bil-miktub dwar it-telf. Mingħajr inizjattivi klijent tfittxijiet għall -pakketti neqsin mhumiex imwettqa. " Din tinstema stramba, hemm database u ż-żmien tal-kunsinni, ma fl-interess tal-kumpannija li tkun taf x'inhu għaddej mal-korrispondenza?

Nisperaw, maż-żmien, dawn is-sitwazzjonijiet se jseħħu inqas u inqas, u dawn se jkunu solvuti b'mod paċifiku. Fil-verità, hemm fil-fatt ħafna edukat, u ħafna hu hekk, kurrieri, l-operaturi reattivi u pakketti mogħtija fil-perijodu iddikjarat.