Sejħiet bil-vidjo u vidjokonferenzi f'ċentri ta 'sejħa / kuntatt.

Rappreżentanti ta 'diversi negozji, strutturi speċjalizzati biex jipprovdu telekomunikazzjonijiet ma' klijenti, freelancers, maniġers tal-bejgħ, eċċ. Twettaq il-kommutazzjoni ma 'klijenti potenzjali u attivi permezz ta' sejħiet (deħlin u ħerġin) permezz ta 'linji tat-telefon tal-ibliet, kanali ta' komunikazzjoni ta 'operaturi interreġjonali, sejħiet (deħlin u ħerġin) u messaġġi (SMS, MMS) ta' fornituri ċellulari, sejħiet (dieħla u ħerġin) u Messaġġi fuq chats u applikazzjonijiet ta 'telefonija IP li jużaw mezzi ta' komunikazzjoni ta 'fornituri tal-Internet. B'mod ġenerali, dawn il-komunikazzjonijiet mal-klijenti saru tradizzjonali, huma issa offruti u ċentru ta 'negozju avvanzat u ċentru ta' sejħiet korporattiva / ta 'outsourcing, u kuntatti bil-vuċi fuq it-telefon, web chats u applikazzjonijiet ta' telefonija IP, xi strutturi spiss jissejħu kuntatti verbali mimlija, A-tete fil-ħwienet (jew fil-faċilitajiet) meta tikkonkludi transazzjonijiet ta 'bejgħ.

Fl-istess ħin, u dan huwa indisputabbli għal kwalunkwe maniġer professjonali b'esperjenza, mhux kuntatt waħdieni bit-telefon, apparat mobbli, voice chat, u aktar permezz ta 'korrispondenza (messaġġi) ma jistax jissostitwixxi kuntatt veru sħiħ veru, meta l-klijent jista' jkun influwenzat mhux biss minn vuċi u Intonazzjonijiet ta 'diskors, iżda wkoll viżwalment - l-espressjoni tal-wiċċ, l-espressjonijiet tal-wiċċ b'mod partikolari u l-apparenza, l-imġiba b'mod ġenerali. Għalhekk, ċentri ta 'sejħiet moderni b'softwer u hardware progressiv illum introduċew is-servizz tal-video calling bħala l-aktar għodda effettiva biex jinfluwenzaw il-klijent, u xi ċentri ta' kuntatt tal-pajjiż li jesternalizzaw diġà estiż il-possibbiltajiet tal-komunikazzjoni bil-vidjowkat għall-format tal-vidjokonferenzi.

Ċentru ta 'kuntatt ta' esternalizzazzjoni juża l-format ta 'kuntatt bil-vuċi ma' l-immaġini (video call):

• Fil-proġetti ta 'appoġġ ta' Help Desk / Servis, il-formati ta 'video conferencing li fihom il-klijent jista' simultanjament (f'ħafna twieqi fuq l-iskrin ta 'monitor PC, terminal mobbli) jikkomunikaw ma' l-operatur u rappreżentant wieħed / diversi tal-kumpanija huma l-aktar effettivi biex isolvu b'mod pożittiv problemi tal-klijent. . L-effikaċja tal-vidjokonferenzi hija wkoll kundizzjonata minn fatturi oġġettivi, peress li l-ispeċjalista speċjalizzat tal-kumpanija huwa aktar estiż u professjonalment se jwieġeb il-kwistjoni ta 'interess għall-klijent, u influwenza psikoloġika suġġettiva fuq il-klijent, li jara l-attenzjoni tal-kumpanija għall-problema tagħha u l-livell indikattiv ta' servizzi kummerċjali;
• Bħala wieħed mill-iktar formati progressivi tal-hotlines meta jaċċetta / jipproċessa l-ordnijiet;
• Fi proġetti tat-telemarketing, inklużi dawk li jkunu deħlin u ħerġin, fejn l-operatur taċ-ċentru tas-sejħiet jista 'jinfluwenza d-dehra tiegħu, espressjonijiet tal-wiċċ, espressjonijiet tal-wiċċ, għad-deċiżjoni pożittiva tal-klijent dwar ix-xiri tal-prodott / servizz;
• Fl-iżvilupp tas-suq tal-konsumatur tal-media soċjali għall-iktar impatt effettiv fuq l-udjenza tal-konsumaturi fuq il-paġni tal-marka tal-kumpanija, fi gruppi u komunitajiet ta 'niċeċ ta' negozju ta 'interess għan-negozju.