Għaliex ma tistax I miftuħa tilwima dwar "Aliekspress"?

Xiri Online "Aliekspress" ilha ssir parti mill-ħajja ta 'kuljum għal ħafna nies. Fil-ħanut online Ċiniż inti tista 'ssib kważi kollox minn clips żgħar għall-għamara. Jirranġa u tħallas għall-ordni huwa faċli. Il-proċessi huma sempliċi u ċari anki għal dawk li huma l-ewwel li jużaw dan is-servizz.

Ħafna drabi, il-klijenti jilmentaw dwar il-ħin tal-kunsinna. Pakki miċ-Ċina jista 'jkun fuq it-triq ftit xhur, u xi kultant anke mitlufa. F'każijiet bħal dawn, l-moderaturi sit jagħti lix-xerrejja l-opportunità li jiskopru tilwima u jġib lura xi wħud jew kollha tal-flus. Imma kultant utenti jilmentaw li ma jistgħux jiftħu dibattitu dwar il- "Aliekspress". M'għandekx paniku, spiss huma l-kawża ta 'problemi tekniċi. Imma xi kultant il-ħsara hija tal-xerrej.

"I ma tistax tiftaħ dibattitu dwar il-" Aliekspress ". F'xi każijiet, ix-xerrej huwa t-tort?

Meta l-prodott ikkunsinnat huwa ta 'kwalità fqira, ma jaqblux id-deskrizzjoni jew ma tilħaqx id-destinazzjoni, ix-xerrej huwa biss mod wieħed biex jirritorna l-flus:' tilwima. Imma xi nies huma f'dan l-istadju problema li ma tistax tiftaħ dibattitu dwar il- "Aliekspress". Qabel twaħħal sit appoġġ tekniku, trid tiżgura li żball ma saritx mix-xerrej.

L-utent ma tistax tiftaħ dibattitu dwar il- "Aliekspress" jekk:

1. Darba fil-data tal-kunsinna tal-merkanzija kien aktar minn ħmistax-il ġurnata, u fil-ħin x-xerrej ma estendietx it-terminu tiegħu. F'dan il-każ, it-tranżazzjoni hija awtomatikament magħluqa.
2. Filwaqt li jara d-dettalji tal-ordni tax-xerrej kkonfermat aċċidentalment l-irċevuta tal-pakkett. Il-ftehim huwa magħluq wkoll, u tiftaħ tilwima impossibbli.
3. Ix-xerrej mhux se jkunu jistgħu joqogħdu fuq il-kontinwazzjoni tal-kawża, jekk il-kundizzjonijiet kinux żball ħadt bejjiegħ.

F'każijiet bħal dawn, l-utenti jistgħu biss iħallu l-rispons negattiv bejjiegħ biex iwissu xerrejja oħra.

Kif tiftaħ dibattitu dwar il- "Aliekspress"? Żball Sistema hija okkupata, erġa 'pprova tard

Bosta utenti jilmentaw li wara r-reġistrazzjoni tat-talba għall-ftuħ ta 'sit tilwima juri messaġġ dwar is-sistema "impjieg". Kif tiftaħ dibattitu dwar il- "Aliekspress" f'dan il-każ?

Issolvi l-problema b'diversi modi:

1. Stenna sakemm se jiġu stabbiliti l-operazzjoni tas-sistema.
2. Tfittex l-assistenza ta 'operaturi ta' appoġġ tekniku.

Qabel ma tikkuntattja appoġġ tekniku, l-utent jeħtieġ li jippreparaw għad-djalogu. Xerrej għandhom jagħmlu screenshots ta 'kull pass tal-ħolqien ta' applikazzjoni għall-ftuħ ta 'tilwima, u jiffrankaw l-immaġini fil-folder separat. Iridu jkunu preżenti żbalji screenshot.

Komunikazzjoni mal-operatur appoġġ tekniku

Huwa maħsub li l-appoġġ onlajn hija disponibbli fil-Russu, iżda l-komunikazzjoni mal-operaturi se jkunu bl-Ingliż biss. Għalhekk, bil-quddiem, inti tista 'tiftaħ tab ma' "Google traduttur".

Fit-trattament mar-operaturi hemm diversi diffikultajiet:

1. Servizz mhix arloġġ u jista 'jittardja rispons.
2. Timeout huwa tliet minuti. Għalhekk, jekk id-dewmien bejn messaġġi se jkun aktar minn tliet minuti, l-utent "tarmi" tal-chat.

Għalkemm l-operaturi huma responsabbli u b'lingwa barranija, repliki tagħhom huma sempliċi u ċara. Xerrejja għandhom jagħmlu l-messaġġi rispons fl-istess forma: messaġġi qosra u sempliċi. Ħafna drabi, wara l-kuntatt problema appoġġ ta 'teknoloġija tissolva fl-siegħa.

żbalji bażiċi meta jinħoloq applikazzjoni għall-ftuħ ta '

Meta l-pakk mitlufa fi transitu jew oġġetti irriżultaw li huma ta 'kwalità fqira, m'għandhomx bżonn li wieħed jispekula, huwa possibbli li jinfetaħ dibattitu dwar il- "Aliekspress". Mhux possibbli, iżda meħtieġa. Imma kultant meta inti tagħmel talbiet klijenti jagħmlu żbalji żgħar, li ma jippermettux li jitlesta l-proċess. Hawn taħt huma l-aktar komuni:

1. Fil-kaxxa għall-messaġġ, il-karattri huma mitlufa fil-Russu. Aċċettabbli lingwa - Ingliż.
2. Mhuwiex meħtieġ li kopja test minn interpretu, huwa aħjar li Reprint manwalment.
3. Fl-aħħar ta 'messaġġ test, huwa rakkomandat biex jintemm.
4. Jiddependi fuq ir-raġuni għall-kawża nfetħet, l-utent huwa obbligat li jżid li post ritratt jew verifika Video.
5. Huwa meħtieġ li jiġu eżaminati bir-reqqa l-formati aċċettabbli għall-ritratt u t-twaħħil vidjo, kif ukoll id-daqs massimu tagħhom.
6. Jekk ix-xerrej irid jirritorna biss parti mill-flus, allura l-parti frazzjonali tas-somma li jitqiegħdu wara l-punt. Per eżempju, 5.30 dollari.
7. L-utent għandu jippermetti lill-sit biex juru pop-ups.

Minn qari b'attenzjoni tad-istruzzjonijiet se japplikaw malajr għal rifużjoni għall-prodotti difettużi jew mhux imqassma.